Vita privata, protezione dei dati e confidenzialità 

Siccome raccogliamo dati personali siamo sottomessi alla legge sulla protezione dei dati (LPD del 19 giugno 1992).

Dati raccolti:

Abbiamo dei vostri dati seguenti:

  • Indirizzo e-mail e password, ciò per identificarvi durante la vostra visita del sito internet www.yerbamate.ch (precedentemente mate-tea.ch).
  • Nome cognome completi (non iniziali) e, al minimo, un indirizzo per potere identificarvi formalmente e spedire i vostri ordini.
  • Il vostro numero di telefono è deve essere dato obbligatoriamente ma è possibile che per aiutarvi dobbiamo contattarvi a proposito di un ordine (nel caso in cui non è possibile raggiungervi via e-mail).

Tutti i dati che raccogliamo sono legati ai vostri ordini e al vostro uso del sito internet. E sono usati esclusivamente nello scopo di trattare vostri ordini, a fini statistici e per migliorare questo sito internet.

Dati trasmessi a terzi

I dati trasmessi a terzi sono i dati che riguardano vostro ordine durante il pagamento tramite Paypal (Visa, MastercCard e le altre carte accettate da Paypal) e tramite PostFinance (Visa, MasterCard, PostFinance Card e PostFiannce E-Finance) affinché il pagamento sia possibile. I dati sono l’importo totale dell’ordine e gli articoli, l’identificativo dell’ordine, vostro nome, vostro indirizzo e informazioni di sicurezza. Paypal e PostFinance gestiscono tutto ciò che riguarda le carte di credito e i pagamenti fatti tramite carta di credito. Non conosciamo e non registriamo le vostre coordinate di carta di credito (numero di carta, data di scadenza, codice di sicurezza). Questi dati rimangono da Paypal e PostFinance.

Raccogliamo dati anonimi d’uso del sito (pagine visitate, tipo di dispositivi) via l’intermediario del servizio statistico di Google, Google Analytics. Esso ci permette di seguire l’evoluzione del sito, suo uso e per migliorare il servizio.

Nessun’altro dato viene trasmesso a terzi. Nessun dato è venduto a terzi.

 

Diritto d’accesso e correzione dei vostri dati e diritto al cancellamento dei vostri dati

Potete sempre accedere alle vostre pagine personali e correggere i vostri dati se è necessario.

Trovato i link per le vostre pagine personali in basso alla maggior parte delle pagine del sito interno, cliccando su “My Account” o sui link sotto. Per accedere alla vostra pagina personale, dovete essere iscritti ed esservi identificati prima (con vostro indirizzo mail e il vostro password).

Diritto al cancellamento dei vostri dati

Potete anche chiederci di cancellare vostre conto cliente e i dati personali che contiene (indirizzo email e indirizzo fisico). Lo faremo volentieri. Vi preghiamo di notare tuttavia che i vostri ordini e le informazioni che li riguardano (indirizzo di consegna/fatturazione, prodotti ordinati, importo e pagamento) saranno conservati perché siamo obbligati di conservare le nostre informazioni contabili per una durata di 10 anni in caso di controllo amministrativo (contabilità e IVA).

Per farci questo richiesta, vi preghiamo di usare il nostro formulario di contatto.

 

Com’è assicurata la sicurezza dei vostri dati

Per le informazioni che riguardano i pagamenti e la loro sicurezza, potete leggere la pagina corrispondente sui pagamenti su yerbamate.ch.

 

Sicurezza delle vostre pagine personali

Tutte le vostre pagine personali sono accessibile esclusivamente via un protocollo di comunicazione sicura (HTTPS) che impedisce ai dati di essere letti durante il trasferimento.

 

Archiviazione del sito e della basa di dati

Tutti i dati che vi riguardano (vostra identità e vostri ordini) sono registrati su dei server sicuri situati fisicamente a Ginevra e gestiti da un’azienda svizzera anch’essa basata a Ginevra (Infomaniak Network).  Vostri password sono registrati in forma criptata nella base dei dati e non ci abbiamo accesso. Si scegliete password difficili, saranno difficilmente decifrabili.

Se avete domande o se avete bisogno di informazioni complementari, non dovete esitare a prendere contatto con noi usando il nostro formulario di contatto. Vi risponderemo volentieri.