Spedizioni

Per riassumere, il più importante

 

  • Spedizione degli ordini con La Posta Svizzera, Corriere Economy (Posta B)
  • Spedizione al massimo 1 giorno lavorativo dopo recezione del pagamento
  • SPEDIZIONE GRATUITA per ogni acquisto di più di 60.- in Svizzera e nel Lichtenstein, altrove la spedizione costa 6.90
  • Per paesi diversi della Svizzera e del Lichtenstein, consultare il carrello

Per altri dettagli, si veda qui sotto.

Per i resi e altre condizioni, si veda le "Condizioni generali di vendita

Spedizioni dei pacchi

Ogni acquisto fatto su YerbaMate.ch è consegnato dalla Posta Svizzera (www.post.ch). Il tipo di spedizione è la “posta B” (normale) per le spedizioni in Svizzera e “Priority con firma" per gli altri paesi. Per ragioni logistiche non è possibile mandare “posta A” (rapida) in Svizzera.

 

Partenza degli ordini

I pacchi sono generalmente spediti un giorno lavorativo dopo ricevimento del pagamento (i metodi di pagamento “PostFinance” (carta di credito ecc.) e “Paypal” sono dunque più veloci). A seconda della carica lavorativa, è possibile che alcuni pacchi vengano spediti dopo 2 giorni lavorativi.

 

Tempi di consegna

Il tempo d’attesa tra la spedizione e la consegna del pacco dipende esclusivamente della Posta Svizzera ed è di circa 2-3 giorni per una consegna in Svizzera, e tra 3 a 15 giorni per gli altri paesi.

 

Seguire il pacco

Manderemo appena possibile, una e-mail con un link che permetterà di seguire in rete la spedizione del pacco.

Per le consegne in Svizzera: la consegna viene effettuata dal postino. Se il destinatario dovesse essere assente, il postino lascia un bigliettino giallo ed il cliente deve andare a prendere il proprio pacco entro 1 settimana. Dopo di che, il pacco ci viene rispedito con spese supplementari a seconda del peso del pacco.

La Posta propone diversi modi per facilitare il ricevimento del pacco:

allungamento del periodo di deposito, nuova consegna, altri servizi tali PickPost ecc.

Ci si può informare allo sportello o sulla pagina della Posta consacrata al ricevimento dei pacchi.

 

Spese di spedizione 

In Svizzera e nel Lichtenstein: le spese di spedizione sono di 6.90 per ogni ordine inferiore a 60.-. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori. Consigliamo dunque di raggruppare gli acquisti in un unico ordine. Non possiamo mettere insieme due ordini distinti e bisogna dunque pagare le spese di spedizione di ognuno di essi.

Attenzione: Spese di spedizione in caso di reso! Se il pacco non viene preso entro 1 settimana all’ufficio postale, il pacco ci è mandato indietro e viene fatturato dalla Posta. Le spese di spedizioni e la seconda spedizione sono dunque fatturati al cliente. Queste spese dipendo dal peso del pacco e sono da 13.80 (per i pacchi di meno di 2kg netti) a 40.- (pacco di più di 20kg netti, con riserva di modifica da parte della Posta). Si può consultare la Posta per maggiori informazioni sui prezzi dei pacchi della Posta Svizzera.

  

Spedizione ecologica

Logo du Service Pro Clima de la PosteUsiamo il servizio “Pro Clima” della Posta Svizzera, servo a compensare tutte le emissioni CO2 generate dal trasporto dei pacchi. Questo non aggiunge spese per i cliente perché è la nostra scelta e non vogliamo imporla. Per maggiori informazioni a riguardo sono disponibili su www.poste.ch/climat.

In più, se sono disponibili impacchetture o pacchi riciclabili (per es., pacchetti originali), li usiamo per le spedizioni. Ciò permette di risparmiare le risorse e sminuuire le spese.

 

Rischi

Ogni pacco viene preparato con cura, particolarmente i pacchi contenente prodotti fragili. I clienti dispongono do un diritto di reso con certe condizion (oggetti consegnati rotti ecc.). A tale rigaurdo, si può consultare le sezione “Resi di merce” nelle "Condizioni di vendita".